Das können wir Ihnen bieten:
- Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
- persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
- Prämien
- Chancen zur Übernahme im Kundenbetrieb
- Corporate Benefit-Programm
- Erweiterung der Berufserfahrung
- E-Bike Leasing
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Softwareprodukte
- Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung und Durchführung von Diagnosen
- Koordination mit anderen internen Abteilungen, um Kundenanliegen zeitnah zu bearbeiten
- Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Lösungsleitfäden
- Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Kunden, um ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Produkte zu helfen
- Identifizierung von Trends und Mustern in den Kundenanfragen, um Verbesserungspotenzial aufzuzeigen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung von Softwareanwendungen
- Grundlegende Kenntnisse in SQL-Datenbanken und Datenbankabfragen Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.