Für unseren Partner, den führenden Full-Service-Provider im Bereich Digital Signage mit Hauptsitz in Ahrensburg, sind wir auf der Suche nach einem (Senior) Service Delivery Manager / Projektmanager, der offen für neue Herausforderungen ist. Das Unternehmen deckt das gesamte Spektrum der komplexen audiovisuellen Installationen in über 51 Ländern ab und legt darauf Wert, passgenaue Lösungen sowie eine persönliche und kompetente Beratung für ihre Kunden zu gewährleisten. Ein dynamisches, hochmotiviertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf gemeinschaftliches Arbeiten erwartet dich.
Einleitung
Aufgaben
- Verwaltung der Kundenaufträge in CRM-Systemen
- Erstellung von Service-Level Berichten und Statistiken
- Entwicklung, Einführung und Optimierung von Service- und Lieferprozessen
- Aufbau von Partnerschaften und Zusammenarbeit mit Liefer- und Vertriebsorganisationen
- Entwicklung kurz- und langfristiger Verbesserungspläne basierend auf Analysen des Serviceniveaus und Kundenzufriedenheitsinterviews
Qualifikation
- Analytische Fähigkeiten und hohe Kennzahlenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Präsentationssicherheit
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Service Delivery Management oder Projektmanagement
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit des Jobrads sowie weitere Boni
- Hybrides Arbeiten sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Personenspezifische Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Noch ein paar Worte zum Schluss
Gehe neue Wege und bewirb dich bei uns. Wir sind schon gespannt darauf, dich kennenzulernen.
Hast du dich nicht wiedergefunden? Kein Problem. Komm auf unsere Website und schau dir weitere Angebote an. Wir sind immer auf der Suche nach Talenten, Professionals und Digital Experts, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Deine passende Route ist bestimmt auch dabei.