Was bieten wir
- Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Sehhilfen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc.
- Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten: Mit unserer SportApp honorieren wir jegliche Art von Bewegung (Schritte, Fitnessstudio, Radfahren, Tennis, Fußball uvm.)
- Steuerfreie Essenszuschüsse bis 54 € netto pro Monat: Essen und Getränke einkaufen (Kiosk, Restaurant, Supermarkt, Tankstelle uvm.)
- Deutschlandticket: Mit unserem ÖPNV Zuschuss sparen Sie 34 € netto pro Monat beim Deutschlandticket
- Lukrative Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie: 600 € brutto Empfehlungsprämie
- Attraktive Mitarbeiterrabatte: bei 1.500 namhaften Anbietern aus allen relevanten Lebensbereichen (Technik, Reisen, Mode, Wohnen uvm.) vergünstigt einkaufen
- Flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle
- unbefristete Einstellung
- Übertarifliche Konditionen (bei Gehalt, Urlaub und vermögenswirksame Leistungen)
- Persönlicher Leasotec-Betreuer für Ihre Anliegen • #premium
Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen
- Als Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Prozesse und der Kollegen des After-Sales-Service verantwortlich
- Die Überprüfung, Weiterentwicklung und Implementierung der After-Sales-Service-Strategie gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die permanente Prozessoptimierung inklusive der Umsetzung im CRM-System
- Sie erkennen und implementieren potenzielle Dienstleistungsangebote, die die Profitabilität des After Sales Service nachhaltig steigern
- Gemeinsam mit dem Team schaffen Sie positive Kundenerlebnisse durch einen ausgezeichneten After Sales Service. Dabei verantworten Sie die reibungslose Abwicklung von Service- und Reklamationsangelegenheiten des Unternehmens
- Sie bewerten in regelmäßigen Abständen alle Retouren und Reklamationen und prüfen und beurteilen die daraus abzuleitenden Gewährleistungen und Garantieren
- Abschließend machen Sie die Forderungen aus Reklamationen gegenüber Lieferanten geltend und vertreten das Unternehmen im Falle von Rechtsstreitigkeiten
Ihr Profil als Teamleiter (m/w/d) - Reklamationswesen
- Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
- Als Teamplayer mit starker Führungspersönlichkeit verstehen Sie es Ihr Team für ein gemeinsames Ziel zu begeistern
- Sie haben Freude an Kundenkontakt und Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung für technische Produkte
- Eine strukturierte und systematische Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
- Neben guten Englischkenntnissen zeichnen Sie sich durch gute MS-Office-Kenntnisse sowie ERP-Kenntnisse aus
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
