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Spezialisierter Partner der Branche |Spannende und herausfordernde TätigkeitFirmenprofil
In dem Unternehmen kommen Strategieberatung, innovative Technologie und Softwareentwicklung zusammen. Dort wird eng mit den Kunden zusammen gearbeitet, um ihre Geschäftsmodelle zu analysieren und verschiedene Optionen zur Weiterentwicklung zu diskutieren. Die bewährten und erfolgreichen Ansätze beinhalten Optimierung, Digitalisierung, Transformation und die Anwendung agiler Managementmethoden.
Du siehst dich in diesem Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt als IT-Servicemanager (m/w/d)!
Aufgabengebiet
- Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team und unterstützen die Leitung agiler IT-Projekte mit bis zu 150 Teams bei Fragen zu Budgets und Ressourcen.
- Erstellung agiler Budget- und Ressourcenplanungen sowie Identifizierung der realen Aufwände verschiedener Kostenkategorien.
- Durchführung regelmäßiger Abweichungsanalysen und Ableitung von Erlös- und Aufwandprognosen.
- Aufbereitung von Ergebnissen aus Berichten und zusätzlichen Detailanalysen, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Unterstützung bei deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement.
- Koordination der täglichen IT-Serviceaktivitäten und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
- Überwachung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) und Sicherstellung, dass sie eingehalten werden.
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im IT-Servicebereich und Implementierung von entsprechenden Maßnahmen.
- Eskalationsmanagement für komplexe IT-Probleme und sicherstellen, dass angemessene Lösungen gefunden werden.
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um Serviceanforderungen zu erfüllen und Probleme zu lösen.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen über den IT-Servicebereich für das Management und die Stakeholder.
Anforderungsprofil
- Sie haben einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung mit fortgeschrittener Weiterbildung im Bereich Controlling.
- Erfahrung im Projektmanagement und im Controlling von IT-Projekten im agilen Umfeld sind Teil Ihres Kompetenzprofils.
- Ihre Arbeitsweise ist analytisch geprägt, und Sie besitzen eine ausgeprägte Affinität für Zahlen.
- Eigenverantwortliches und selbstorganisiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
- Ihr Engagement und Ihre Serviceorientierung gehen über das Durchschnittliche hinaus.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel.
- Kommunikation, technisches Know-How und IT-Strategie zeichnen Sie aus
Vergütungspaket
* Attraktives Gehaltspaket
* Viele Mitarbeitervorteile
* Kollegiales Miteinander
* Spannenden und Herausfordernde Tätigkeiten
* uvm