Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im internationalen Konzern
Vor Ort
Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.
Ihre Vorteile
- Unbefristeter Vollzeitvertrag
- Umfassender Gesundheitsservice
- Attraktive Empfehlungsboni
- Mitarbeiter erhalten exklusive Rabatte in ausgewählten (Online-)Shops
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren, einschließlich Kundenkommunikation, Teilnahme an Kundenterminen und Erstellung von 8D Reporten
- Durchführung von Analysen zur Ursachenfindung, Implementierung von Fehlervermeidungsmaßnahmen und Überprüfung ihrer Wirksamkeit
- Teilnahme an Prozess FMEAs, Risikoanalysen und Q-Gates
- Unterstützung und Beratung der Produktion im täglichen Betrieb
- Mitwirkung bei internen und externen Audits durch Vorbereitung, Teilnahme und Bearbeitung von Abweichungen
- Durchführung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen im Arbeitsbereich
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der kunststofferzeugenden oder -verarbeitenden Industrie
- Kenntnisse in Qualitätsstandards wie IATF 16949 und VDA 6.3
- Erfahrung im Bereich Quality Assurance (QA) oder Supplier Quality Assurance (SQA)
- Umfassende Produkt- und Prozesskenntnisse
- Erfahrung mit reaktiven Qualitätsmethoden wie 8D für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kenntnisse in präventiven Qualitätsmethoden wie FMEA und Risikoanalyse zur Fehlervermeidung
- Beherrschung von Problemlösungsprozessen
- SAP-Kenntnisse für die Dokumentation und Verfolgung von Beschwerden
- Fließende Englischkenntnisse
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.