Falls eine auf Exzellenz, Innovation und Eigenverantwortung ausgerichtete Unternehmenskultur das ist, was Sie suchen, sollten Sie Ihre Erfahrung bei Flowserve einbringen. Sei es als Teammitglied, Spezialist oder als Führungskraft. Ihre unternehmerische Denkweise wird Flowserves Stellung als globaler Player im Bereich umfassender Lösungen für die Prozessindustrie festigen. Hier wird Ihre Chance auf berufliche Entwicklung und branchenführende Vergütung durch unsere Grundverpflichtung gegenüber den Werten People First, Integrität und Sicherheit unterstützt. Über Gewinnchancen und Profit hinausdenkend beruht die Inspiration bei Flowserve darauf, außergewöhnliche Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln, um eine bessere Welt für alle zu schaffen
Als Service Manager (M/W/D) sind Sie für die Verwaltung aller betrieblichen Aspekte sowie für die Gewinn- und Verlustrechnung eines Standortes verantwortlich. Darüber hinaus sind Sie für den Ausbau und die Ausschöpfung des Servicepotenzials sowie die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit verantwortlich.
Ihre Aufgaben:
Führung eines Teams
Sicherstellung und Optimierung der betrieblichen KPIs
Betreuung bestehender Kunden und Akquise neuer Kunden in Abstimmung mit dem Vertrieb
Führen von Verkaufsgesprächen und Abschluss von Bestellungen und Serviceverträgen
Überwachung und Verantwortung der Gewinn- und Verlustrechnung für einen Standort
Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozessabläufe im Servicebereich
Initiierung von Projekten zur Effizienzsteigerung
Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung innovativer Dienstleistungsprozesse
Schnittstellenmanagement mit internem Engineering, externen Dienstleistern, Einkauf, Qualität und anderen Servicestandorten
Auswertung und Reporting operativer Kennzahlen im internationalen Umfeld
Durchsetzung von Sicherheits- und Qualitätserwartungen
Unterstützung bei operativen Aufgaben durch den Service Manager Deutschland
Vertretung des Service Managers Deutschland
Betreuung internationaler Intercompany-Geschäfte
Unterstützung internationaler Ausbildungsinitiativen
Weitere Aufgaben wie zugewiesen
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Mechatronik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen o.ä
BS- oder BA-Abschluss im relevanten Bereich und 8–10 Jahre einschlägige Erfahrung
Bereitschaft zur Kommunikation mit Kollegen an Produktionsstandorten und Servicezentren in einem internationalen Umfeld
Grundlegende Anlagen- und Prozesskenntnisse der Pumpentechnik und Vakuumtechnik
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, vorzugsweise im Bereich Service und Kundenbetreuung
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie internationale Reisebereitschaft sind Voraussetzung
Hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und hohe Flexibilität sowie Belastbarkeit und Kundenorientierung
Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung mit SAP
Allgemeine unternehmerische Denkweise
Wir bieten:
Interessante und vielfältige Aufgaben in einem internationalen und innovativen Unternehmen
Ein familienfreundliches Unternehmen mit einer attraktiven Arbeitszeitregelung im Tarif der Metall- und Elektroindustrie und 30 Urlaubstagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zusatzleistungen
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Mittelständisch geprägtes Unternehmen, eingebettet in einen internationalen Konzern
Firmenfitness über Well Pass
Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.