Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) am Welcome- Desk des Studierendenservices
Vollzeit
Tätigkeitsbeschreibung
Die Abteilung des Studierendenservice ist für Studierende und Studieninteressierte vor dem Studium, im Studium und nach dem Studium die erste Anlaufstelle. In Ihrer Rolle fungieren Sie im Bereich
- Kundenbetreuung: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Studieninteressierten und Studierenden bei verschiedensten Fragestellungen rund studiengangübergreifende Anliegen, wie z.B. die Ausgabe/Annahme von Formularen, die Beantwortung von Fragen zu Immatrikulation, Exmatrikulation und Rückmeldung.
- Unterstützung: Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anträgen, wie z.B. auf Beurlaubung vom Studium, Annahme auf Promotion oder bei der Überprüfung der Anträge im Bewerbungsverfahren.
- Vernetzung: In Ihrem Team nehmen Sie Anliegen auf oder leiten diese an die zuständigen Ansprechpersonen innerhalb der Abteilung weiter.
Persönliche Qualifikation
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Verwaltungsbereich und konnten bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt sammeln.
- Persönlichkeit: Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick zeichnen Sie aus. Große Sorgfalt und Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen sowie Diskretion sind Ihre Stärken.
- Kommunikation: Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie bringen sich gerne ein. Beim Kundenkontakt haben Sie das richtige Gespür und Einfühlungsvermögen.
- Expertise: Sie besitzen idealerweise Kenntnisse über die Strukturen von Bachelor- und Master-Studiengängen sowie über die rechtlichen Vorgaben oder praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. im Verwaltungsdienst. Des Weiteren besitzen Sie sehr gute MS-Office Kenntnisse.
Entgelt
EG 8, sofern die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Organisationseinheit
Dienstleistungseinheit Studium und Lehre (SLE)
Eintrittstermin
01.04.2024
Fachliche/r Ansprechpartner/in
Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne Daniela Kurz, Tel. +49 721 608-42075.
Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich online mit dem unten stehenden Button auf diese Stellenausschreibung Nr. 1105/2024.
Personalservice (PSE) - Personalbetreuung
Frau Carrasco Sanchez
Telefon: +49 721 608-42016,
Bei gleicher Eignung werden anerkannt schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt.
