Du bist interessiert an der Stelle als Teamleitung Software Support (m/w/d) bei enventa Group GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland und Österreich verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.
Wir suchen dich als Mitarbeiter für die Teamleitung im Software Support (m/w/d) für unser Tochterunternehmen texdata software GmbH!
Die texdata software gmbh ist einer der führenden Anbieter von Businesssoftware für die Fashion- und Lifestyle-Branche und bereits seit 1983 am Markt vertreten. Unser Fokus liegt dabei besonders auf ERP, LVS, E-Commerce und der Digitalisierung.
Mit unseren Standorten in Karlsruhe, Bielefeld und Lustenau (AT) betreuen wir über 180 Kunden im deutschsprachigen Raum, darunter erfolgreiche Marken wie Seidensticker, bruno banani, Luisa Cerano und Burda create.
Tätigkeiten
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
- Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
- Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
- Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
- Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.
Anforderungen
Das bringst Du mit
- Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit.
- Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
- Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
- Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
- Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Bewerbungsprozess
1. Kennenlerntermin via Teams oder vor Ort gemeinsam mit dem People & Culture Manager, sowie dem Geschäftsführer.
2. Vorstellungstermin via Teams oder vor Ort, um offene Fragen zu klären und gegebenenfalls die ersten Kolleg:innen aus dem Team kennenzulernen.
Optional kannst du gerne bei uns vorbeischauen um alles kennen zu lernen.
...und schon hast du ein Vertragsangebot.
Über das Unternehmen
Die enventa Group, eine Einheit von starken Partnern, unterstützt mittelständische Unternehmen sowie Konzerne dabei, aus ihren wertvollen Daten Mehrwerte zu generieren. Wir automatisieren Prozesse mit innovativer Software und ermöglichen reibungslose Geschäftsvorgänge über Unternehmensgrenzen hinweg.
Neben wertvollen Daten sind insbesondere die Menschen, die bei uns arbeiten, die wichtigste Ressource unseres Unternehmens und stehen im Mittelpunkt der enventa Group. Denn unser Erfolg steckt in den smarten Köpfen unserer Mitarbeitenden.
Zu unseren Unternehmen zählen:
- aruba informatik GmbH
- Litreca AG
- Nissen & Velten Software GmbH
- syska GmbH
- texdata software gmbh
