Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k.
Ihre Benefits:
- Dauerhaftes Arbeitsverhältnis ohne zeitliche Begrenzung
- Attraktive Bezahlung und zusätzliche Zusatzleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Intensive Einarbeitung und Schulungen
- Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support-Bereich
- Moderne Arbeitsumgebung und technische Ausstattung
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Ein hochmotiviertes Team und eine transparente Unternehmenskultur
Die Gehaltsbandbreite liegt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 48.000€.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Dokumentation und Kategorisierung von Anfragen im Ticketsystem
- Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hard- und Software
- Remote-Unterstützung für Endanwender bei der Fehlerbehebung
- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support
- Aktive Kommunikation mit Anwendern, um Lösungen verständlich zu erklären
- Pflege von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für häufige Probleme
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon
- Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 48k. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln