Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung.
Ihre Benefits:
- Eine sichere Festanstellung mit Zusatzleistungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld)
- 30 Urlaubstage im Jahr für eine sehr gute Erholung
- Eine Hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
- Möglichkeit zum Abschluss einer betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 45.000 und 55.000€
Ihre Aufgaben:
- Durchführung von komplexen Analysen und Fehlerbehebungen für technische Probleme, die von 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
- Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Fachabteilungen, um technische Lösungen für komplexe Probleme zu entwickeln und umzusetzen
- Entwurf und Implementierung von Workarounds und temporären Lösungen, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, während langfristige Lösungen entwickelt werden
- Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 3rd Level Support
- Tiefgreifende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme, Datenbanken und IT-Infrastruktur
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung in komplexen IT-Systemen und der Analyse von Systemprotokollen
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und zeitkritische Probleme zu lösen
- Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Fließende Deutschkenntnisse (Level C1) in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 3rd Level Supporter (m/w/d) mit praktischer Erfahrung. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln