Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.
Ihre Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Homeoffice-Möglichkeit
- Moderne IT-Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket und JobRad-Angebote
- Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
Der Gehaltsrahmen liegt je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen 50.000 bis 55.000 Euro.
Ihre Aufgaben:
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Schulungsmaterialien für den Support
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Analyse und Behebung von anspruchsvollen technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Fehler zu identifizieren und zu beheben
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, ein erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 3rd Level Support
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von komplexen Software- und Hardwareproblemen
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von Ticket-Systemen und anderen Support-Tools
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln