Der Field Services Technician ist dem IT Proximity Team Leader unterstellt und vertritt die IT-Abteilung der Gruppe. Die Person ist Mitglied des Field Services and Support (FSS) Teams. Dabei ist Sie verantwortlich für die Bereitstellung und Erbringung effektiver Unterstützung im gesamten FSS-Bereich für Fälle, die entweder aus der Ferne oder vor Ort gelöst werden müssen. Oberstes Ziel ist es, den Geschäftsanwendern einen qualitativ hochwertigen Service mit echtem Mehrwert zu bieten und sie aktiv in die ihnen zur Verfügung stehende Technologie einzubinden. In diesem Zusammenhang arbeitet der FST eng mit dem L1 Service-Desk (Hotline) sowie dem L3- Support zusammen und interagiert mit den Endbenutzern in einem internationalen Umfeld.
Hauptaufgaben:
• 2nd Level IT-Support und Betreuung der vorhandenen IT-Infrastruktur
• Hardwareinstallation und deren Verwaltung
• Durchführung von Fehlerbehebungen, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben (Reparatur oder Wechsel von Teilen, Debugging)
• Softwareinstallation und troubleshooting
• Erstellen von Dokumentationen
• Ticketbearbeitung nach ITIL Kriterien
Das bringen Sie mit:
• Berufserfahrung als Fachinformatiker Systemintegration oder ähnliche Erfahrungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
• grundlegende Erfahrung in der Systemadministration (Berichterstattung, Dokumentation) und umfassendes Verständnis diverser Computersysteme und Netzwerke
• Kenntnisse in der Netzwerkhardware und deren Administration sowie über Netzwerktechnologien sind vorhanden
• Gute Kenntnisse aller MS365 Anwendungen
• Sehr gute Kenntnisse im ITIL- Ticketing
Was wir bieten:
Wir bieten eine abwechslungsreiche Position in einem dynamischen und diversen Team. Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir ein umfassendes Paket mit betrieblicher Altersvorsorge, Restaurantgutscheinen, Fahrtkostenzuschuss und attraktiven Mitarbeiterrabatten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Ihre Bewerbung senden Sie bitte direkt über die Karrierewebsite von Richemont.
Diese Anzeige ist vollkommen genderneutral verfasst und sei als solche zu verstehen, da uns als Unternehmen die Diversität ein hohes Anliegen ist.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.