Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, München, Frankfurt
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du hast Freude am Umgang mit CRM-Systemen und möchtest gerne beim Triple Gewinner als Deutschlands bester Arbeitgeber in der ITK die Zukunft gestalten? Und gerade, wenn es um CRM-Systeme und -Prozesse speziell im Kontext „Versicherung“ geht, macht dir keiner was vor? Dann bist du bei uns genau richtig!
Hier setzt du dein Wissen ein, um künftig unsere Kunden bei der Auswahl sowie Optimierung neuer CRM-Systeme zu unterstützen. Dazu bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT, gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, wählst die passenden Technologien aus und testest vielversprechende Lösungen.
Konkret übernimmst du also folgende Aufgaben:
- Zusammen mit unseren Kunden im Versicherungsumfeld arbeitest du eine Customer-Engagement-Strategie aus.
- Du analysierst, modellierst und designst CRM- und CEM-Prozesse, Komponenten und Systeme und verstehst es, die Anforderungen zu managen.
- Du berätst unsere Kunden bei der datengetriebenen Neuausrichtung ihrer Prozesse und kennst dazu Themenfelder wie Kundenwertanalyse, CLV usw.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl ihres optimalen CRM-Systems.
- In Projekten übernimmst du Verantwortung für ein Themengebiet und unterstützt im Projektcontrolling.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
- Du kennst die Kernprozesse bei Versicherungen und hast idealerweise mehrjährige Erfahrung in diesem Umfeld.
- Du bist ausreichend erfahren in CRM-Projekten und hast tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM/CEM-Lösung (Salesforce, MS Dynamics, bsi, SAS)
- Optimal sind zusätzliche Kenntnisse über Methoden der Customer Data Analytics und Themen wie Customer Lifetime Value, Next Best Action und Scoring-Modelle.
- Gestaltungskraft und analytisch-konzeptionelles Geschick bringst du genauso mit wie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Deine Haltung ist geprägt von einer kundenzentrierten Arbeitsweise, einem lernenden Selbstbild und Freude an der Arbeit im agilen Team.
Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.
Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
